| Comment s’assurer que le vin est bien conservé et de qualité ? |
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Notre cave dispose d’un contrôle rigoureux de conservation (température, lumière, humidité) pour garantir la qualité des vins et champagnes proposés.Si vous souhaitez modifiez votre commande, contactez-nous au 03 26 07 83 12.
Nous essaierons au maximum de répondre à votre demande.
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| Les produits indiqués “en stock” sont-ils toujours disponibles ? |
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Nous mettons à jour nos stocks régulièrement mais il peut y avoir des écarts. Si un produit venait à être indisponible après votre commande, nous vous en informerons et proposerons une solution de remplacement ou un remboursement. |
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| Proposez-vous le retrait en boutique (click & collect) ? |
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Oui, sur demande : vous pouvez commander en ligne puis retirer votre commande directement en boutique, selon les modalités indiquées sur le site ou par téléphone.
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| Puis-je avoir des conseils pour choisir un vin ou champagne ? |
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Oui ! En boutique, notre équipe est formée pour vous conseiller (comme le souligne plusieurs avis clients). Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone ou tchat direct pour des recommandations personnalisées.
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| Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? |
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Si la commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour la modifier/annuler. Toutefois, une fois expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. |
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| Que faire si j’ai un problème (commande, produit, livraison) ? |
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Contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
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